Politique de retour

Politique de retour pour la feuille d'or 24 carats

Chez 24K Gold Foil, nous nous engageons à vous fournir des produits de soins de la peau de la plus haute qualité, infusés d'or 24 carats. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons que vous aimiez votre achat. Cependant, nous comprenons qu'un retour puisse parfois être nécessaire.

  1. Fenêtre de retour
    Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour et un remboursement. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre achat avant de prendre une décision, car les retours devraient être l'exception plutôt que la norme.

  2. Admissibilité aux retours
    Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

    • Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
    • Vous devez fournir une preuve d'achat (par exemple, numéro de commande ou reçu).
    • Les retours ne sont acceptés que s'il y a un défaut dans le produit ou si le produit a été endommagé lors du transport.

  3. Comment initier un retour
    Si vous pensez être éligible à un retour, veuillez nous contacter à info @24Kgoldfoil .com dans le délai de 14 jours. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

    • Votre numéro de commande
    • Une brève explication de la raison du retour
    • Photos du produit, le cas échéant

  4. Procédure de remboursement
    Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article. Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  5. Articles non retournables
    Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts ou utilisés. De plus, tous les articles promotionnels ou cadeaux inclus dans votre commande ne peuvent pas être retournés.

  6. Responsabilités du client
    Nous demandons aux clients de prendre le temps de s'assurer que nos produits répondent à leurs besoins avant de procéder à un achat. Nous fournissons des descriptions détaillées des produits et des instructions d'utilisation sur notre site Web pour vous aider à prendre une décision éclairée.

  7. Contactez-nous
    Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à :
    Feuille d'or 24 carats
    E-mail : info @24Kgoldfoil .com

Merci d'avoir choisi la feuille d'or 24 carats. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien !